第129章 自己人

　　许阳青发出的声响很大，就像是在一锅平静的热油里滴上了一滴热水，瞬间热油四溅。

　　其他组的人纷纷从工位上站起来看过来，连梁琪莉都在TIM上询问，“你们组怎么了？”

　　钱宝自己都吓一跳，刚才听许阳青接电话还好好的，而且她看上去那么秀气斯文，怎么就突然这么发脾气？

　　作为客服经常会遇见难缠的玩家，甚至是无理取闹的玩家，客服不能发脾气，不能反驳，更不能跟玩家顶嘴，必须一切都顺着玩家，想尽办法处理问题，让玩家满意。

　　通常来说，打热线的玩家大多数都是问题有些严重，或者玩家本人是个特别计较的人，才会来电话咨询。

　　好说话的玩家大多数懒得电话咨询，都是在线询问就完了。

　　所以客服面对的电话热线，十个电话至少有七八个是不好说话的玩家，或者特别苛刻的玩家，脾气又必须忍住，就造成了不少客服接完电话寻找发泄途径。

　　有些客服会摔东西，甚至自己准备抱枕，当接完电话，将抱枕随意摔，只要不影响他人，大家都是睁一只眼闭一只眼，还有些是心情不好就抽烟。

　　每个客服都有自己的发泄途径，但像许阳青这样摔键盘，那就有点严重了，键盘是公司的，更何况摔键盘的声音太过巨大，会影响其他人接听电话。

　　钱宝回复了梁琪莉一句，“没事，我看着的。”也没多说，又看向了许阳青。

　　她正骂骂咧咧的输入电话信息，看上去很不爽。

　　钱宝看了眼电话系统，她的电话系统选择了拒接。

　　“玩家要求很过分？”钱宝等其他人纷纷收回视线，才走到她的身后，看了眼她刚记录完的电话，上面一句话让她很无语。

　　许阳青在玩家需求上写着，“玩家的需求就是客服大年初一全家死绝。”

　　钱宝也遇见过这种玩家，逢年过节心情不好就打电话来折腾客服，说很多难听的话，更有甚者巴不得骂哭客服，就喜欢听客服哭来发泄自己的情绪。

　　大过年期间遇见这种玩家，换做是谁都没办法心情好，钱宝特别理解，但许阳青的发泄方式和这种赌气式的记录毫无意义。

　　“我们俩去抽支烟？”钱宝不等她点保存，拍了拍她的肩膀，“抽完再回来记录吧。”

　　许阳青一听这话，马上站起身，拿着烟，嘴角艰难的扯了个幅度，“走走。”

　　钱宝跟她并排坐在露天走廊围栏边，替她点上烟后，叹息一声，“玩家说话很难听？”

　　“嗯。”许阳青心不在焉的回答了一句，抽烟时被烟熏的微微眯了眯眼，嘴角浮出个不屑的幅度来，“我觉得他早晚全家死绝。”

　　“我之前也遇见过这种玩家，打电话来动不动就是诅咒客服爹死娘死，不然就是这样那样的威胁。有时候我觉得这种人有些好笑，现实不如意就只能折磨别人来获得平衡感。”钱宝余光瞅着她的表情，看她不为所动，还有些生气的神色，轻轻笑起来，“我们客服吧。真是命硬才可以，不然啊，天天被人诅咒真惨。”

　　许阳青敷衍的笑了笑，狠狠的吸了口烟，“真特么恶心人，就他那种东西还玩什么游戏，直接死了拉倒。”

　　钱宝也不打断她，等她骂着发泄情绪，等了一会儿，没等到她继续，又是一声短叹，“可是摔键盘不是个事啊。最近过年其他部分没上班，你摔坏了键盘都没地方换，而且那声音太影响别人了。”

　　许阳青不满的嘟了嘟嘴，压着声音回答：“我又没摔电脑，摔坏了我赔就是了！”

　　这脾气让钱宝发觉自己真的不会看人啊，原本以为她看着斯文秀气，脾气应该不错吗，结果这么火爆。

　　怪不得姚姗姗将人分配给她后，还拍着她的肩膀语重心长的说：“这几个新人你可要好好带。”

　　钱宝原本以为是因为姚姗姗看好这几个新人，现在她明白了，姚姗姗是把“问题儿童”全交给她了。

　　“我的意思是，心情不好可以发泄，但尽量选择柔和一点的发泄方式。”钱宝顿了顿，让自己的声音更温柔一些，“例如你可以找我抽烟，或者一个人站在这里安静一会儿都可以。”

　　“你这话的意思就是看我不爽了呗？”许阳青将半截烟往地上一丢，用脚踩灭站了起来，低头看着钱宝，“你还真爱管闲事，只要我没耽误工作不就行了？”

　　说完不等钱宝回应，转身就往工作区域走。

　　许阳青走到转角处，往后仰了仰身体，悄悄瞅了眼坐在原地没动的钱宝，撇了撇嘴角，轻声嘟囔：“果然是个什么都管的破组长。哼。”

　　钱宝已经发觉许阳青似乎不大喜欢她，为什么呢？她倒没生气许阳青说话这么冲，反而觉得新人跟她是肯定有个磨合期，毕竟大家都不熟悉。

　　但许阳青跟她不熟悉，为什么就像是有种抗拒心理似的？她招惹过许阳青？

　　钱宝百思不得其解，有些无奈，看来真的是好事要多磨了，正准备站起身，韩申秦在她身边坐下，自顾自的点上烟，“抽烟不叫我？”

　　“许阳青的情绪不对，我跟她聊了几句。”钱宝见她来了，坐在原地没动，摇了摇头，又拿出一支烟点上，“你也遇见难缠玩家了？”

　　“你为什么叫我换位置？”韩申秦平时话不算多，却给人沉稳可靠的感觉，除了脾气有些直接，不懂得婉转，其他都蛮好。

　　钱宝总会忘记她其实只是个十八岁的孩子，刚从职高毕业，才步入社会，许多事不会思考那么多那么全面。

　　听到韩申秦这个问题，钱宝终于想起她是被生活压迫的被迫早熟，在很多地方还是个孩子，看着她，露出大姐姐式的温柔笑容，揉乱了她的短发，“都已经换了，你还计较！”

　　韩申秦在她揉自己头发时，不爽的眯了眯眼，又生生忍住，坐在原地没动，“你……”

　　话还没说出口，钱宝笑着抢答：“我不是不在乎你这个朋友，而是我们更熟悉，而且她比你先进组，应该资料比你多，挪起来麻烦。说白了，我是把你当做自己人来对待。”

　　这个回答瞬间治愈了韩申秦，脸上露出满意的笑容，却又抿嘴装作自己不在乎这些，好一会儿才扬着声音回答，“算你自觉。”


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